A novembre 2022 (il mese del lancio al pubblico) sono stati superati i 100 milioni di accessi a ChatGPT in un giorno, un numero incredibile che non è però rimasto stabile nel tempo: oggi questa intelligenza artificiale riceve circa 10 milioni di richieste ogni 24 ore. Disponibile in 162 Paesi, ChatGPT fornisce l’accesso API e aggiunge costantemente nuovi territori e regioni. Stiamo parlando di un’intelligenza artificiale valutata 29 miliardi di dollari che si prospetta debba raggiungere 1,5 trilioni di dollari nel 2030 (mille miliardi, vi rendete conto?).
Vi ho già parlato qui di come l’intelligenza artificiale influenzi le strategie marketing e qui di come possa supportare anche la creazione di elementi grafici. Vi ho anche spiegato che non penso potrà mai sostituire un copywriter, un web developer o un grafico, ma piuttosto potrà diventare un supporto alle strategie di comunicazione.
Per convalidare la mia teoria che vede l’intelligenza artificiale come un’alleata e non una sostituta di un marketing expert, oggi ho deciso di fare un esperimento con ChatGPT: gli (o le?) ho chiesto di scrivere un articolo per un blog di marketing che parlasse, appunto, di ChatGPT e dei nuovi strumenti di intelligenza artificiale.
Come far scrivere un articolo da ChatGPT: la richiesta
Se avete mai provato a scrivere qualcosa con ChatGPT, avrete costatato l’importanza di darle un compito chiaro, delineato, usando parole chiave che sappiano orientarla nella creazione del testo desiderato. Il tutto ovviamente in inglese.
Ecco cosa ho chiesto a ChatGPT: Write an article for a marketing blog regarding ChatGPT and the new possibilities coming from artificial intelligence. Ovvero: Scrivi un articolo per un blog di marketing riguardante ChatGPT e le nuove possibilità derivanti dall’intelligenza artificiale.
Come potete notare ho inserito nella richiesta le parole chiave che volevo fossero utilizzate nel testo: ChatGPT, intelligenza artificiale e marketing. È importante che le keywords che volete enfatizzare nel testo siano già insite nella richiesta: questa piccola attenzione ottimizzerà il processo di scrittura.
Un articolo scritto da ChatGPT
Vediamo ora cosa ha prodotto ChatGPT in seguito alla mia richiesta: il testo che riporto è stato tradotto dall’inglese solo con il supporto di Google Traduttore. Le parti in rosso sono miei commenti di come il testo andrebbe migliorato per poterlo effettivamente utilizzare in un blog di marketing. Il grassetto è stato aggiunto dalla sottoscritta per aiutarvi a individuare le parole chiave utilizzate da ChatGPT.
Scatenare la potenza di ChatGPT: rivoluzionare il marketing con l’intelligenza artificiale
Nel panorama in continua evoluzione del marketing digitale, stare al passo con i tempi non è solo un vantaggio; è una necessità. Con i progressi nell’intelligenza artificiale (AI), il settore del marketing ha assistito a un cambiamento di paradigma. Tra la miriade di strumenti e tecnologie emergenti nel campo dell’intelligenza artificiale, ChatGPT si distingue come faro di innovazione, offrendo alle aziende opportunità senza precedenti per interagire con il proprio pubblico in modi prima inimmaginabili (qui ci vorrebbe qualche esempio, quali sono i modi inimmaginabili?).
Comprendere ChatGPT: dove la tecnologia incontra le conversazioni
ChatGPT, basato su OpenAI, rappresenta un passo avanti nell’elaborazione del linguaggio naturale (qui ci vorrebbero dei link esterni che permettano al lettore di approfondire l’argomento). È un modello linguistico AI in grado di comprendere e generare risposte testuali simili a quelle umane. A differenza dei chatbot tradizionali, ChatGPT va oltre gli script predefiniti, impiegando algoritmi di deep learning (cos’è il deep learning? Servirebbe una spiegazione) per comprendere il contesto, le sfumature e le emozioni all’interno delle conversazioni. Questa capacità di impegnarsi in discussioni dinamiche e contestualmente rilevanti segna un passo avanti significativo nel campo dell’interazione con il cliente.
Esperienze cliente personalizzate: il cuore del marketing moderno
Nell’era della personalizzazione, i clienti si aspettano esperienze su misura che rispondano alle loro esigenze e preferenze individuali. ChatGPT, con le sue capacità di comprensione del linguaggio naturale, consente alle aziende di creare interazioni altamente personalizzate. Analizzando le domande e le risposte dei clienti, ChatGPT può creare messaggi personalizzati, consigli sui prodotti e offerte. Questo tocco personale non solo migliora la soddisfazione del cliente, ma favorisce anche la fedeltà al marchio.
Assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7: migliorare l’accessibilità e la fiducia
Uno dei vantaggi più interessanti di ChatGPT è la sua capacità di fornire assistenza clienti 24 ore su 24. A differenza degli agenti umani, i chatbot basati sull’intelligenza artificiale non necessitano di riposo, garantendo che le aziende possano assistere i propri clienti in qualsiasi momento della giornata. Questa accessibilità non solo migliora l’esperienza del cliente, ma crea anche fiducia e affidabilità. Sapendo che l’aiuto è solo a un messaggio di distanza, è più probabile che i clienti interagiscano con le aziende, sapendo che le loro preoccupazioni verranno affrontate tempestivamente (questo è tutto vero, ma per renderlo credibile servirebbe anche l’altro lato della medaglia: quali sono i rischi di affidare l’assistenza clienti a un’intelligenza artificiale?).
Approfondimenti basati sui dati: definizione delle strategie di marketing
Oltre alle interazioni con i clienti, ChatGPT offre informazioni preziose attraverso l’analisi dei dati. Monitorando le conversazioni, le aziende possono identificare tendenze, preferenze dei clienti e punti critici. Queste informazioni rappresentano una miniera d’oro per gli esperti di marketing, consentendo loro di mettere a punto le proprie strategie, ottimizzare i prodotti e sviluppare campagne di marketing mirate. In sostanza, ChatGPT trasforma i dati grezzi in informazioni fruibili, consentendo alle aziende di prendere decisioni informate.
Espansione della portata del marketing: capacità multilinguistiche e multiculturali
Nel nostro mondo interconnesso, le aziende spesso si rivolgono a un pubblico eterogeneo che parla lingue diverse. Le funzionalità multilingue di ChatGPT abbattono le barriere linguistiche, consentendo alle aziende di interagire senza problemi con clienti globali. Inoltre, comprende le sfumature culturali, garantendo che le conversazioni siano non solo linguisticamente accurate ma anche culturalmente sensibili. Questa adattabilità amplia gli orizzonti degli sforzi di marketing, consentendo alle aziende di espandere la propria portata oltre confine. (In realtà questo è uno dei punti deboli di ChatGPT: la barriera linguistica è inevitabilmente anche una barriera culturale!)
L’imperativo etico: l’intelligenza artificiale responsabile nel marketing
Sebbene il potenziale di ChatGPT e dell’intelligenza artificiale nel marketing sia vasto, è essenziale affrontare considerazioni etiche. OpenAI, l’organizzazione dietro ChatGPT, pone una forte enfasi sullo sviluppo responsabile dell’IA. Le aziende che utilizzano le tecnologie di intelligenza artificiale devono farlo in modo etico, rispettando la privacy degli utenti, garantendo trasparenza ed evitando pregiudizi. Integrando ChatGPT in modo responsabile, le aziende possono sfruttarne il potere sostenendo al contempo gli standard etici, creando così fiducia con il proprio pubblico. (Anche qui ci sono un po’ di zone non chiare: se ChatGPT utilizza ogni input e interazione per migliorarsi, come può la privacy essere garantita?)
Il futuro del marketing: dove l’intelligenza artificiale e la creatività umana convergono
Mentre ChatGPT continua ad evolversi, il confine tra creatività umana e intelligenza artificiale si sfuma. Invece di sostituire gli operatori di marketing umani, l’intelligenza artificiale funge da potente alleato, automatizzando attività ripetitive e fornendo approfondimenti senza precedenti (e qua siamo d’accordo cara ChatGPT!). Questa sinergia tra l’ingegno umano e l’innovazione dell’intelligenza artificiale spinge il settore del marketing in territori inesplorati, dove la creatività non conosce limiti e le esperienze dei clienti raggiungono nuove vette.
In conclusione, ChatGPT rappresenta un salto rivoluzionario nel panorama del marketing. La sua capacità di favorire interazioni personalizzate, fornire supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, offrire approfondimenti basati sui dati, superare le barriere linguistiche e sostenere gli standard etici lo rende uno strumento indispensabile per le aziende. Abbracciando le possibilità di ChatGPT, gli esperti di marketing non solo aumentano il coinvolgimento dei clienti, ma aprono anche la strada a un futuro in cui la fusione tra intelligenza artificiale e creatività umana ridefinisce l’arte del marketing. (Le conclusioni sono un pochino impersonali per i miei gusti, non trovate? Ma certo, non si può negare che sia un testo interessante dal quale partire per produrre un articolo per un blog di marketing. Serve l’aiuto umano per i dettagli, per i link, per togliere le ripetizioni, per controllare la traduzione, per renderlo più accattivante e un po’ meno robotico, ma senza dubbio si può utilizzare.)
Voi cosa ne pensate? Avete mai provato ChatGPT?